GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Inhalt

1. Unternehmensinformationen

2. Nutzung der Website

3. Bestellung und Zahlung

4. Lieferung

5. Widerrufsrecht

6. Recht auf Beschwerde

7. Datenschutzrichtlinie

8. Cookies

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

10. Beschwerdeverfahren

11. Überarbeitungen und Ergänzungen

1. Unternehmensinformationen

Dudino.com (im Folgenden „die Website“) ist Eigentum von und wird von verwaltet

Dudino Tekstil Ayakkabi Dis Ticaret ve Sanayi Ticaret LTD STI (im Folgenden „Dudino Kids Footwear“)

Maslak Mah.,AOS 55 Sok., 42 Maslak, B Blok No:4, İç Kapı No:562 Sarıyer, İstanbul

Truthahn

Kundendienst:

+90 533 163 18 90

info@dudino.com

2. Nutzung der Website

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beziehen sich auf die Nutzung einer der Websites von dudino (die Website). Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellen eine rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und Dudino Kids Footwear oder einem ihrer verbundenen Unternehmen (im Folgenden als „Dudino Kids Footwear“, „wir“, „uns“ oder „unser“ bezeichnet) bezüglich der Bestellung von Waren dar, die auf verfügbar sind Die Webseite.

Bitte lesen Sie diese Bedingungen sorgfältig durch und überprüfen Sie, ob Ihre Rechnungsdaten vollständig und korrekt sind, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wenn Sie glauben, dass ein Fehler aufgetreten ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam.

Ihre Nutzung der Website unterliegt außerdem der Datenschutzrichtlinie und der Cookie-Richtlinie von Dudino Kids Footwear.

3. Bestellung und Zahlung

Um einen Kauf auf der Website zu tätigen, müssen Sie 18 Jahre alt sein und im Besitz einer gültigen Zahlungskarte sein, die wir akzeptieren. Wenn Sie jedoch unter 18 Jahre alt sind, können Sie mit Zustimmung Ihres Erziehungsberechtigten einen Kauf tätigen oder wenn Sie gesetzlich dazu berechtigt sind.

So tätigen Sie einen Kauf auf der Website:

Sie wählen die Waren aus, die Sie kaufen möchten, und legen diese in den „Warenkorb“. Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs bis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung ändern und jederzeit den Warenkorbinhalt und den Preis der Ware überprüfen.

Alle zusätzlichen Zahlungen, beispielsweise für den Versand, werden an der Kasse berechnet.

Wenn Sie bereit sind, Ihre Bestellung aufzugeben, klicken Sie auf „Zum Warenkorb“ oder „Zur Kasse gehen“, um zur Kasse zu gelangen. Hier geben Sie Ihren Namen, Rechnungsdetails, Lieferdetails, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und die gewünschte Zahlungsmethode ein.

Sie können den Inhalt Ihres Warenkorbs ändern, bis Sie Ihren Kauf bestätigen, indem Sie auf „Bestätigen und bezahlen“ und dann auf „Weiter“ klicken. Ihre Bestellung wurde nun aufgegeben.

Unter bestimmten Umständen können wir eine Bestellung nicht bearbeiten, selbst wenn Sie die oben genannten Schritte befolgen. Dies kann auf falsche Rechnungsdetails oder Zahlungsinformationen zurückzuführen sein. Bei Zahlungsproblemen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Zahlungsmöglichkeiten

Die Zahlungsoptionen erscheinen nach dem Klick auf „Zum Warenkorb“ und werden auch im Rahmen des Checkouts unter „Zahlungsoptionen“ angezeigt. Wir akzeptieren nur die hier aufgeführten Zahlungsmethoden und bitten Sie, nicht zu versuchen, mit anderen Mitteln zu bezahlen.

Wir buchen den Betrag erst dann von Ihrem Konto ab, wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt. Dies gilt, wenn Sie mit einer Kredit- oder Debitkarte bezahlen. Wenn Sie hingegen direkt per Banküberweisung bezahlen.

Auftragseingang und Bestätigung

Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgegeben haben, senden wir Ihnen eine Bestellbestätigung, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.

Ein verbindlicher Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn Sie von uns eine E-Mail mit den Lieferinformationen erhalten haben. Diese E-Mail bestätigt Ihren Kauf.

Unser Recht, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren

Wir behalten uns das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn eine der folgenden Situationen eintritt:

• Die Ware ist ausverkauft/nicht verfügbar.
• Ihre Rechnungsdaten sind falsch oder können nicht überprüft werden.
• Sie sind unter 16 Jahre alt oder älter, wenn die Altersvoraussetzung für den Abschluss einer Vereinbarung mit hummel älter ist als die nach geltendem Recht erforderliche Altersgrenze.
• Beim auf der Website angezeigten Preis ist ein Fehler aufgetreten.
• Wir konnten nicht an die von Ihnen angegebene Adresse liefern.

4. Lieferung

Weitere Informationen darüber, wer Ihr Paket ausliefert und mit welcher Lieferfrist Sie rechnen müssen, finden Sie auf der Seite „Lieferung“. An der Kasse können Sie auch sehen, welche Kuriere Sie für die Zustellung Ihres Pakets auswählen können.

Da wir Pakete aus unserem Lager nur werktags versenden, ist mit einer längeren Lieferzeit zu rechnen, wenn Sie am Wochenende oder an einem Feiertag eine Bestellung aufgeben.

Wir können nur an eine Lieferadresse liefern, die in einem der an der Kasse oder auf der Seite „Lieferung“ aufgeführten Länder liegt.

Wir werden versuchen, Ihre gesamte Bestellung in einer einzigen Sendung zu verschicken, es kann jedoch erforderlich sein, größere Bestellungen in mehr als einem Paket zu verschicken. Wenn wir Ihnen mehr als ein Paket geschickt haben, erhalten Sie vom Kurier eine Nachricht mit den Lieferdetails.

5. Widerrufsrecht

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht, wenn Sie auf der Website einkaufen. Dieses Widerrufsrecht beginnt mit dem Datum, an dem Sie die Artikel erhalten. Es wird davon ausgegangen, dass Sie Ihre Waren erhalten haben, sobald sie in Ihrem Briefkasten, einem von Ihnen bestätigten sicheren Ort wie z. B. einem Schuppen, zurückgelassen oder an Ihren Arbeitsplatz geliefert wurden. Wenn Ihr Paket in einem Paketkasten oder Paketshop abgegeben wurde, beginnt die Frist mit der Abholung durch Sie. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb der Frist abholen, wird das Paket an uns zurückgesandt.

Fällt diese Frist auf einen Feiertag, Samstag, Verfassungstag, Heiligabend oder Silvester, verlängert sich die Frist auf den darauffolgenden Werktag. Wurden in einer Bestellung mehrere unterschiedliche Artikel zusammen bestellt, aber einzeln geliefert, oder wurde eine einzelne Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnt diese Frist ab dem Datum, an dem Sie den letzten Artikel oder die letzte Lieferung erhalten haben.

Sie müssen vor Ablauf der Frist schriftlich mitteilen, dass Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Die Nachricht muss an den Kundendienst gesendet werden. Anschließend haben Sie 14 Tage Zeit, die Ware zurückzusenden. Alternativ können Sie Ihre Ware auch innerhalb der 30-Tage-Frist zurücksenden. Dies sehen wir auch als Ausübung des Widerrufsrechts.

Waren vom Widerrufsrecht ausgeschlossen

Bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht kein Widerrufsrecht. Dies gilt unter anderem für Bekleidung, Schuhe und Artikel, die auf Wunsch des Kunden bedruckt oder bestickt werden. Wenn dies zutrifft, wird dies in der Produktbeschreibung deutlich angegeben.

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht, wenn Sie die Versiegelung von Waren aufbrechen, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind.

Kehrt zurück

Praktische Informationen zur Rücksendung einer Bestellung finden Sie auf der Seite „Rücksendungen“.

Wichtig! Wenn Sie mehrere Bestellungen zurücksenden möchten, senden Sie diese bitte in separaten Paketen zurück und verwenden Sie für jede Bestellung das richtige Rücksendeetikett. Andernfalls ist eine Rückerstattung der Bestellungen nicht möglich.

Bitte beachten Sie: Alle Rücksendungen müssen im gleichen Zustand sein, in dem sie empfangen wurden.
Möglicherweise erhalten Sie eine teilweise oder gar keine Rückerstattung. Dies geschieht in Fällen, in denen der Wert des Artikels gesunken ist, beispielsweise wenn:

- Sie haben das Produkt tatsächlich verwendet

- Das Produkt hat einen Geruch wie Parfüm oder Rauch angenommen oder weist andere Gebrauchs-/Abnutzungsspuren auf

- Der Artikel wurde beschädigt, während Sie dafür verantwortlich waren

- Sie haben die Gegenstände auf eine Art und Weise gehandhabt, die für die Feststellung der Beschaffenheit und Eigenschaften der Gegenstände nicht erforderlich war

- Sie haben die Beschränkungen des Widerrufsrechts hinsichtlich Siegel, Produktart usw. nicht beachtet.

- das Produktsiegel oder die Verpackung fehlt oder so stark beschädigt ist, dass der Wert des Produkts beeinträchtigt wird.

Bei der Rücksendung von Artikeln sollten Sie darauf achten, dass die Artikel ordnungsgemäß verpackt sind. Sie tragen die persönliche Verantwortung für das Paket/die Ware, bis die Lieferung bei uns eintrifft. Bewahren Sie daher Ihren Versandbeleg und eine eventuelle Sendungsverfolgungsnummer auf.

Werbegeschenke

Bitte beachten Sie, dass Produkte, die Ihrer Bestellung ohne zusätzliches Umtauschgeld hinzugefügt wurden – z. B. kostenlose Werbegeschenke – nicht separat zurückgegeben werden können. Wenn Sie am Ende die Bestellung zurücksenden, in der Sie das Gratisgeschenk erhalten haben, müssen Sie auch das Geschenk zurückgeben – andernfalls behalten wir uns das Recht vor, einen Betrag in Höhe des Geschenkwerts einzubehalten. Die Geschenke sind nur in einem bestimmten Zeitraum oder solange der Vorrat reicht verfügbar.

Falsch zurückgegebene Ware

Wir übernehmen keine Verantwortung für Waren, die fälschlicherweise an uns zurückgesandt werden. Das bedeutet, dass wir die fälschlicherweise retournierte Ware nicht an Sie zurücksenden können.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung in unserem Lager registriert ist, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten und die Zahlung zurückerstatten. Bitte beachten Sie, dass es vom Absenden Ihrer Rücksendung bis zum Erhalt der Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern kann. Bitte beachten Sie, dass PayPal eine Bearbeitungszeit von 30 Tagen hat.

Sie erhalten von uns eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Die Rückerstattung dieses Betrags erfolgt immer über die gleiche Zahlungsmethode, mit der Sie Ihren Einkauf bezahlt haben. Wie lange es dauert, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erfolgt, hängt von Ihrer Bank und der von Ihnen bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode ab.

6. Reklamationen – was tun, wenn mit Ihrer Ware etwas nicht stimmt

Ihr Kauf unterliegt dem türkischen Warenkaufgesetz, einschließlich der Mängelbestimmungen. Das bedeutet, dass Sie Ihr Geld zurückerhalten können, wenn Ihre Reklamation berechtigt ist und der Mangel nicht auf eine unsachgemäße Verwendung des Produkts oder ein anderes schädliches Verhalten zurückzuführen ist.

Sie müssen Ihre Beschwerde innerhalb einer „angemessenen Frist“ nach Entdeckung des Produktfehlers einreichen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich einzureichen. Sie können dies tun, indem Sie sich an unser Kundendienstteam wenden. Wenn Sie eine Reklamation einreichen, geben Sie bitte möglichst detailliert an, um welches Problem es sich handelt, fügen Sie ein Foto des Artikels bei und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Abhängig von der jeweiligen Situation erhalten Sie dann möglicherweise weitere Anweisungen.

Denken Sie daran, dass die Ware immer in einer geeigneten Verpackung verschickt werden muss und Sie immer einen Versandnachweis erhalten müssen. Dies ist ein Beweis dafür, dass Sie Ihre Ware zurückgesandt haben. Im Falle einer Reklamation stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete akzeptieren, die per Nachnahme o.ä. verschickt werden.

Farben auf der Website

Obwohl wir unser Möglichstes getan haben, um genaue Farben anzuzeigen, können wir nicht garantieren, dass Ihr Computerdisplay die Farben der Produkte korrekt wiedergibt. Die Farbe Ihres Produkts kann daher geringfügig von diesen Fotos abweichen. Und wir übernehmen keine Verantwortung, wenn die Farbe in Wirklichkeit anders ist.

7. Datenschutzrichtlinie

Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, in der Sie erfahren, wie wir die personenbezogenen Daten verwenden, die Sie uns im Zusammenhang mit dem Zahlungsvorgang und Ihrer Nutzung der Website im Allgemeinen zur Verfügung stellen.

8. Cookies

Durch die Nutzung der Website akzeptieren Sie die Verwendung von Cookies. Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die auf Ihrem Computer gespeichert wird, um zu verfolgen, wie Sie die Website nutzen, und damit wir Ihren Computer erkennen können. Ein Cookie ist kein Programm und enthält keinen Virus.

9. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Alle mit uns durch die Nutzung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossenen Verträge unterliegen türkischem Recht. Alle Streitigkeiten, die im Zusammenhang mit unserer Vereinbarung entstehen, einschließlich der Existenz oder Gültigkeit der Vereinbarung, müssen vor einem zuständigen türkischen Gericht eingereicht werden.

10. Beschwerdeverfahren

Selbstverständlich können Sie sich jederzeit gerne an unseren Kundenservice wenden, wenn Sie eine Beschwerde über etwas haben, das Sie bei uns gekauft haben. Unser Kundenservice-Team ist per Telefon, E-Mail und über unser Kontaktformular erreichbar.

11. Überarbeitungen und Ergänzungen

Dudino Kids Footwear kann die Allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Vorankündigung ändern, indem die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf der Website veröffentlicht werden. Für Ihre Bestellung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website angegeben sind.

Überarbeitungsdatum: Juni 2021